Hos Friskluft.dk handler du trygt. Nedenfor finder du vores retur- og fortrydelsesregler efter dansk lovgivning.

Fortrydelsesret (webshop)

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
• Du skal give os en tydelig meddelelse om fortrydelse inden fristen udløber (fx via e-mail). Brug gerne vores fortrydelsesformular nedenfor.
• Efter meddelelse har du 14 dage til at sende varen retur.
• Du må afprøve varen, men hæfter for evt. værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for bl.a. specialfremstillede varer, visse forseglede hygiejneprodukter (hvis forseglingen brydes), samt digitalt indhold leveret ikke-fysisk efter udtrykkeligt samtykke. Er du i tvivl, kontakt os før bestilling.

Sådan fortryder du

1. Send en mail til info@friskluft.dk med ordre-nr. og en klar besked om, at du fortryder.
2. Pak varen forsvarligt og send til returadressen nedenfor. Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse.
3. Når vi har modtaget varen (eller dokumentation for afsendelse), håndterer vi din refundering.

Returnering & refundering

• Refundering sker senest inden for 14 dage fra din meddelelse om fortrydelse – vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.
• Vi refunderer varens pris og evt. standardlevering fra os til dig. Ekstra omkostninger for valg af anden leveringsform refunderes ikke.
• Returfragt: Medmindre andet er angivet, betaler du selv returportoen.

Ydelser, montage og installation

Hvis du har bedt os påbegynde en ydelse (fx montage/installation) inden udløb af fortrydelsesfristen, betaler du et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der er leveret frem til fortrydelsen. Er ydelsen afsluttet med dit forudgående samtykke, kan fortrydelsesretten bortfalde.

Reklamationsret (mangler ved varen)

• Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
• Viser en mangel sig inden for de første 12 måneder efter levering, antages den som udgangspunkt at have været til stede ved levering (medmindre vi beviser det modsatte). Efter 12 måneder skifter bevisbyrden.
• Afhjælpning sker normalt ved reparation eller omlevering. Hvis det ikke er muligt, kan du få prisafslag eller ophæve købet.

Returadresse

Knardrupvej 35B, 3660 Stenløse, Danmark 
S.A.G Muremester
OBS. skal sendes direkte til adressen overfor og ikke pakkeshop!
Kontakt: info@friskluft.dk · +45 27 28 29 83

Standard fortrydelsesformular

(Udfyld og send kun denne, hvis du vil fortryde købet)

— Til: A.S.G Muremester, Knardrupvej 35B, 3660 Stenløse, Danmark, info@friskluft.dk
— Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse 
med min købsaftale om følgende varer/ydelser:
[Angiv vare/ydelse] 
Bestilt den [dato] / modtaget den [dato]
Forbrugerens navn: [navn]
Adresse: [adresse]
Ordrenr.: [xxxxxx]
Dato: [dd-mm-åååå]

Denne side er udarbejdet som generel information. Særlige betingelser kan fremgå af din ordrebekræftelse. Kontakt os endelig ved spørgsmål.